銷售條款與條件

在您決定購買之前，請仔細閱讀本銷售條款與條件。

1. 總則

1.1 本網站僅供有意願在線訂購怡眾家電產品（以下簡稱“產品”）並由怡眾國際股份有限公司，註冊地址位於251新北市淡水區中正東路一段3巷11號3樓（“怡眾”）在台灣地區交貨的消費者使用。
1.2 通過本怡眾家電官方網店（https://www.e-zone.com.tw/）（“網站”）下訂單，即視為您已接受並願意受使用條款、銷售條款和條件、隱私聲明、Cookie聲明以及本網站發布的任何其他條款和條件的法律約束。如果您不同意和/或接受任何這些條款和條件，則不得使用我們的線上銷售服務。
1.3 怡眾保留無需事先通知而隨時修改本條款與條件的權利。然而，該等修改不會對在該等修改後的條款與條件在本網站上張貼前已提交的訂單產生任何影響。

2. 訂單的成立

2.1 您可以在網站上登錄或建立個人帳戶，填寫並提交訂單。在您提交訂單後，網站將產出您的網頁訂單編號。請注意，網站產出的訂單號僅供參考之用，並不視爲我們接受您的訂單。
2.2 您提交訂單即表示您向我們發出根據本條款與條件購買選定的產品的要約。怡眾有可能接受或不接受您的要約，也有可能減少我們接受向您交付的產品數量。但是，您提交的訂單對您具有約束力，且在提交訂單後無法取消。
2.3 如果怡眾接受您的訂單，怡眾將通過電子郵件向您發送電子發票，以通知您我們已接受您的訂單。當我們通過電子郵件向您發出電子發票時，訂單即告成立。
2.4 產品售完即止。如果出於任何原因，您訂購的任何或所有產品無貨，或者價格、產品描述或促銷有誤，我們可能會取消您的訂單並退還您的訂單款項。
2.5 本網站只向作爲最終用戶的消費者提供線上銷售服務。您不可在本網站購買産品並用於轉售。如果我們有合理理由相信您購買的産品並非自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
2.6 請注意網站頁面上所顯示的產品顏色或設計，可能與本網站所提供的產品的實際外觀或尺寸不同。

3. 價格

3.1 產品價格應按照您下訂單的日期和時間在本網站上註明的價格。所有價格均以新臺幣計算。網站上公佈的產品價格不包括運費。送貨費用將根據適用情況單獨計算並在訂單上註明，並添加到訂單總價中。
3.2 您可以按照網站付款頁面上顯示的付款方式為您的產品付款。您通過網站確認付款後，視爲您同意了網站指定支付服務提供商的條款和協議（如果有）。
3.3 我們商品的價格可能不時有所變更，而價格變更不會影響我們已通過發送訂單確認書的方式接受的任何訂單。
3.4 我們網站上線了大量商品。儘管我們已盡合理努力，但是始終存在我們網站上的部分商品報價有誤的可能。如果我們發現商品價格有誤，我們將通知您，並允許您選擇以準確的價格繼續購買商品或取銷訂單。我們在收到您的指示之前不會處理您的訂單。如果我們在訂單處理過程中無法通過您提供之聯繫資訊聯繫到您，我們將把訂單視作已被撤銷，並採用書面方式通知您。請注意，如果定價明顯錯誤，並且您應當能夠合理認為此價格是錯誤定價的，我們毋須以錯誤（更低）的價格向您提供商品。

4. 交付產品

4.1 怡眾會僅按您在訂單上登記的聯繫訊息和送貨地址進行送貨。但由於送貨地區限制，怡眾可能會對您選定的送達方式進行調整，而無需另行通知。
- 4.1.1 您可以在本網站“訂單查詢”中查詢到對應物流單號，並透過第三方物流公司網站查詢配送狀態。第三方物流配送規則以第三方物流公司網站公佈的條款及細則爲準。
- 4.1.2 我們委託的第三方物流公司會在您的訂單被我們確認後4-7個工作日內安排送貨。如遇大型促銷期間或偏遠地區，可能需要更長的送貨時間。
4.2 物流公司可能會通過電話或手機簡訊與您聯繫確認送貨安排，請您務必在訂單上輸入有效的手機號碼。如您訂購的產品要交付到不同地址，您需要為每個交貨地址成立單獨的訂單。
4.3 送貨服務僅限於台灣地區內、可透過陸路運輸的固定地址。送貨服務不適用於非固定地址、機場禁區、邊境禁區、離島、酒店禁區、物流倉庫、集運倉庫或需要安全通行證/清關的地方和/或郵政信箱地址。
4.4 運費（如適用）由您按照訂單上的指示支付，具體取決於送貨地區和物流公司報價。
4.5 如果產品因收貨方原因導致無法送達（包括但不限於收貨地址填寫不正確、收貨地址為郵政信箱、安保人員阻攔導致遞送失敗、收件人拒絕簽收訂購產品等情形）並退回怡眾，怡眾可以重新安排運送退回的產品，但會收取額外送貨及行政費用，而先前收取的運費（如有）概不退還。如果因收貨方原因導致我們在首次配送產品後7日内仍無法送達的，則該產品將被視爲被您放棄，我們有權取消訂單。
4.6 怡眾提供的任何交貨或發貨日期僅為最佳估計日期，怡眾不對未按照網站顯示交貨或發貨日期交貨導致的任何損失、損害、成本或費用負責。如訂購的任何產品缺貨，這可能意味著整個訂單的交付將延遲。
4.7 遇天災（如颱風、地震等）等不可抗力因素時，將不會進行送貨，在此情況下，訂購的產品將重新安排送貨時間。
4.8 為了保護客戶的利益，您可能需要在交付和/或取貨時出示身份證件。如果客戶未能出示相關文件，我們保留拒絕交付和/或收集的權利。
4.9 當我們將商品配送至您在訂單中指定的地址後，產品配送即已完成。產品的所有權和損壞或丟失的風險應在產品交付至客戶在訂單中指定的地址後轉移給客戶。

5. 猶豫期、換貨、退貨和退款

5.1 七天猶豫期： 根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後七天之猶豫期（含例假日）。請注意，猶豫期並非「試用期」，僅供您評估商品外觀及規格是否符合需求。
5.2 退貨規範：
- 5.2.1 逾七天猶豫期後，恕不接受任何形式之退貨、換貨或取消訂單之申請。
- 5.2.2 退回之商品必須為全新狀態且包裝完整（含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、原廠外盒等）。
- 5.2.3 家電產品一經拆封、過電、或使用，若非商品本身瑕疵、損壞或缺件等因素，恕不接受無條件退貨。
5.3 整新費用說明： 若退回之商品有拆封痕跡、外盒受損或缺少配件，致使怡眾無法以新品價值重新銷售時，怡眾將依商品耗損程度酌收商品售價 10% 至 30% 不等之整新維修費用。若損毀嚴重致無法復原，怡眾保留拒絕退貨之權利。
5.4 瑕疵處理： 若您收到產品時發現有缺陷（非人為損壞）或與訂單不符，請於收到貨品後七日內，聯繫怡眾客服並提供購買證明與瑕疵照片以供驗證。
5.5 退款撥付： 經審核符合退貨資格後，相應款項（含原始訂單運費）將於 2-4 星期內退還至您原支付帳戶。

6. 保修

6.1 產品保固條款及細則可參閱怡眾網站產品附隨的產品説明頁。
6.2 除非另有說明，否則不對本網站上銷售的怡眾品牌家電產品的備件、配件和/或消耗品提供任何保證。

7. 怡眾的責任

7.1 本條款和條件規定了我們關於產品供應（和提供客服和保固服務）以及任何服務提供的全部義務和責任。
7.2 除本條款和條件的其他約定外，怡眾不受任何產品供應或服務提供相關的其他保證、條件或條款的約束。
7.3 任何因產品供應和/或服務提供引起的、或可能納入合同的其他保證、條件或條款，在此在法律允許的最大範圍內被明確排除。特別是，怡眾將不負責確保產品適合您預期用途。
7.5 怡眾對於任何收入損失、利潤損失、數據損失或以任何方式產生的任何間接損失不承擔責任。怡眾的最高累計責任在任何情況下均不應超過您就該產品應付給怡眾的金額。

8. 資料保護

8.1 如果您是註冊用戶，您可以在登入會員後，通過“訂單查詢”頁面來查看您的交易記錄。
8.2 您一旦下單，即表示您同意怡眾可能會處理和使用從您的訂單中收集的數據。這些數據將按照怡眾的隱私政策進行處理，您可以通過點擊頁尾的“隱私政策”按鈕查看。

9. 超出怡眾合理控制範圍的情況

怡眾將盡一切努力履行義務。但是，如果因超出我們合理控制範圍的情況導致怡眾延遲履行或未能履行義務，則怡眾不承擔責任。如果發生延遲，怡眾將儘快履行義務。

10. 適用法律和爭議解決

10.1 本條款及細則受怡眾註冊所在地法律管轄並按其解釋。
10.2 雙方同意將與本條款及細則有關的爭議提交怡眾註冊地法院為第一審專屬管轄法院。

11. 一般規定

11.1 怡眾或您未能執行訂單中的任何條款均不構成對該條款的放棄。
11.2 訂單中任何條款的無效或不可執行不應對其餘條款的有效性產生不利影響。
11.3 本銷售條款與條件的中英文本如有歧義，應當以中文版爲準。